Problema:
Il brand aveva diversi profili Instagram, uno per ogni sede, ma solo uno aveva una buona base di follower. Questa frammentazione rendeva difficile creare una community solida e coerente. Non c’era una vera strategia di comunicazione: i contenuti erano solo una vetrina dei piatti, senza storytelling né identità chiara. Inoltre, le pubblicazioni erano irregolari e prive di pianificazione, rendendo il profilo poco coinvolgente.
Intervento:
Dal 2024 abbiamo deciso di concentrare la comunicazione su un unico profilo, per consolidare una base di follower più forte e creare un’identità unica per il brand. È stata definita una strategia editoriale chiara, con pubblicazioni regolari e contenuti che raccontano lo spirito conviviale di Volemose Bene. Abbiamo introdotto rubriche dedicate per dare visibilità alle diverse sedi e inserito formati dinamici – come reels, caroselli e stories – che prima erano assenti, rendendo il profilo più interattivo e vicino al pubblico. Il tono di voce è stato ridefinito per essere autentico, accogliente e coerente con l’atmosfera familiare del ristorante.
Risultato:
Il profilo è passato dall’essere una semplice vetrina a una community viva e partecipativa: i clienti interagiscono, ricondividono i contenuti e contribuiscono a raccontare il brand con le proprie stories, creando quel senso di famiglia (“la familia”) che caratterizza Volemose Bene. Le interazioni sono aumentate, l’interesse del pubblico è cresciuto e i social sono diventati uno strumento strategico per rafforzare il legame con i clienti e supportare le prenotazioni.
Il feedback del cliente
Vera ci accompagna ormai da un paio d’anni sui nostri social e non possiamo che esprimere un giudizio assolutamente positivo. È una professionista molto creativa, sempre puntuale. Ci troviamo benissimo con lei e siamo davvero soddisfatti del suo supporto costante! Felici di averla nella famiglia Volemose Bene ❤️
